Teslimat ve Kargo
SiparişSiparişlerinizin, kargo firmalarında yaşanan yoğunluk sebebi ile depoda kargo teslimat sırasını beklediğinden size ulaşması zaman alabilir. Bu sürede Fray ailesi olarak anlayışınız için teşekkür ederiz.
Değişim Koşulları
*Siparişindeki ürünün tutarı yeni ürün tutarı ile aynı ise direk değişim yapılır.
*Yeni ürün tutarı siparişindeki ürünün tutarından az ise aradaki tutar iade çeki olarak tarafına verilir. Bu çeki frayathletics.com’ da kullanabilirsin.
İade Koşulları
İade şartlarına uyması durumunda sana ulaştığı tarihten itibaren 30 gün içerisinde kolay iade ile tarafımıza gönderebilirsin. frayathletics.com adresimizden "Hesabım”› “Siparişlerim’› “Detaylar”› "İade Talebi Oluştur" adımlarını takip ederek, iade edilecek ürün ve iade nedenini seçebilirsin. Ürünü “0000000000 numaralı MNG Kargo İade kodu” ile bize ulaştırabilirsin. Ürünü MNG Kargo’ya 7 gün içerisinde teslim edebilirsin. Kullanılmış, ambalajı açılmış veya benzeri nedenlerle orijinalliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Gelen ürün öncelikle Fray inceleme ekibi tarafından incelenir. Fray inceleme ekibi üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma ve kullanılma durumu tespit ederse ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir. İade ettiğin ürün bize ulaştığında ve onaylandığında, tarafına e-posta bilgilendirmesi yapılacaktır. İade şartlarına uyması durumunda, 10 iş günü içerisinde ürün tutarı siparişi vermiş olduğunuz kartınıza iade edilir. Taksitli yaptığınız alışverişlerde Fray bankaya tek seferde ödeme yapar, banka bu ödemeyi taksitli olarak gerçekleştirir.
İadeler MNG Kargo ile gönderilmelidir. Başka kargo şirketlerinden gelen karşı ödemeli paketler kabul edilmemektedir. İadeni istersen iade çeki almak koşulu ile mağazalarımızdan da gerçekleştirebilirsin.
Detaylı bilgi ve destek için 000 000 000 00 numaralı FrayMüşteri İletişim Merkezi'nden bizimle iletişime geçebilirsin.
İade Adresi:
Beşiktaş - İSTANBUL
MNG Kargo İade Kodu: 00000000
İadeler MNG Kargo ile gönderilmelidir. Başka kargo şirketlerinden gelen karşı ödemeli paketler kabul edilmemektedir.
Müşteri Hattı: 000
İnceleme Koşulları
Web Sitemizden Alınan Ürünlerin İncelemeye Gönderilmesi
1. frayathletics.com web sitemizden aldığınız ürünleri, aşağıda yer alan adresimize ürün faturası ile birlikte gönderebilirsiniz. Faturasız olarak gönderilen ürünler incelemeye alınmayacak ve adresinize geri kargolanacaktır.
2. Ürünleri anlaşmalı kargo firmamız olan MNG Kargo ile 00000000 koduyla göndermeniz durumunda kargo bedeli tarafımızdan karşılanmaktadır. Anlaşmalı kargo firmamız MNG Kargo ile göndermemeniz ya da iade kodunu belirtmemeniz durumunda kargo bedeli tarafımızdan karşılanmaz.
3. İnceleme talebinizde üretim kaynaklı bir hata bulunmuş ve inceleme talebiniz kabul edilmişse e-mail ile bilgilendirilmenizin ardından üyelik hesabınıza fatura tutarı kadar kupon kodu tanımlanacaktır. Tanımlanan kupon sadece frayathletics.com’ da geçerlidir.
4. İnceleme talebinizde üretim kaynaklı bir hata bulunamamış ve inceleme talebiniz reddedilmişse e-mail ile bilgilendirilmenizin ardından ürününüz inceleme sonuç mektubunuz ile birlikte adresinize kargo ile gönderilecektir.
İnceleme Adresi: (Sadece online alışverişler için geçerlidir)
Beşitaş - İSTANBUL
MNG Kargo İnceleme İade Kodu: 000000
Bilgi almak istediğiniz konular için Hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında, 000 000 00 00 numaralı müşteri iletişim merkezimizi arayabilirsiniz.